Balkonunuzu dört mevsim yaşam alanına dönüştürün.

Son güncelleme: 17.10.2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad soyad, telefon numarası, adres, ilçe bilgisi.
• Talep bilgileri: İletişim formuna veya mesajlara yazdığınız bilgiler (balkon ölçüsü, kat bilgisi, keşif zamanı vb.).
• İşlem ve fatura bilgileri: Sipariş, teklif, sözleşme ve fatura kayıtları.
• Ödeme bilgileri: Kartla ödemelerde kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; bu bilgiler doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

3. İşleme Amaçları

• Keşif, ölçü ve fiyat teklifi taleplerinizi karşılamak,
• Sözleşmeyi kurmak ve ifa etmek; üretim, montaj ve servis hizmetlerini yürütmek,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek,
• Garanti, şikâyet ve talepleri yönetmek,
• Vergi, muhasebe ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Toplama Yöntemi

Verileriniz; web sitemizdeki iletişim formu, WhatsApp, telefon görüşmeleri ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanır. Web sitemizdeki form doldurulduğunda bilgiler, sizin cihazınızda açılan WhatsApp uygulaması üzerinden tarafımıza iletilir; bu iletişimde WhatsApp'ın (Meta) kendi gizlilik koşulları da geçerlidir.

6. Aktarım

Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; ödeme işlemleri için lisanslı ödeme kuruluşlarına (ör. iyzico), muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişilere ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya satılmaz.

7. Çerezler ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemiz kendi çerezlerini kullanmaz. Sayfalarda yer alan Google Haritalar ve Google Fonts hizmetleri, Google tarafından teknik bilgiler (IP adresi gibi) işlenmesine yol açabilir.

8. Saklama Süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi yukarıdaki adrese yazılı olarak veya erbyapicambalkon@gmail.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Son güncelleme: 17.10.2026

Bu koşullar, Hatice Erbil – ERB Yapı PVC ve Cam Balkon Sistemleri ("Firma") tarafından sunulan cam balkon, PVC doğrama, sineklik, korkuluk ve benzeri ürünlerin satışı ile montaj hizmetleri için geçerlidir.

1. Ölçüye Özel Üretim

Ürünlerimiz, keşif sırasında alınan ölçülere ve müşterinin tercihlerine göre (sistem, cam tipi, renk vb.) kişiye özel olarak üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

2. Sipariş İptali

• Üretime başlanmadan önce: Sipariş ücretsiz olarak iptal edilebilir ve yapılan ödemenin tamamı iade edilir.
• Üretime başlandıktan sonra: Ürün kişiye özel üretildiği için iptal talebi kabul edilmeyebilir. Firma'nın uygun bulması hâlinde, o ana kadar oluşan malzeme ve işçilik bedelleri düşülerek kalan tutar iade edilir.
• Üretime başlama tarihi, sipariş onayından sonra müşteriye bildirilir.

3. Ayıplı Ürün ve Montaj Hataları

Teslim edilen ürün veya yapılan montajda üretim ya da işçilikten kaynaklanan bir ayıp tespit edilmesi hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır. Bu durumda; ücretsiz onarım, ayıplı parçanın değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilirsiniz.

Ayıp bildirimlerinizi telefon veya WhatsApp üzerinden fotoğraflı olarak iletebilirsiniz. Ekibimiz yerinde inceleme yaparak en kısa sürede çözüm sağlar.

4. Garanti

Ürünlerimiz, yasal mevzuat gereği teslim tarihinden itibaren en az 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır. Kullanım hatası, darbe, yetkisiz müdahale veya doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

5. İade Edilecek Ödemeler

İade edilmesi gereken tutarlar, iade kararının ardından en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartıyla yapılan ödemelerde aynı karta) iade edilir. Taksitli ödemelerin iadesi bankanızın uygulamasına göre kartınıza yansır.

6. İletişim

Son güncelleme: 17.10.2026

Madde 1 – Taraflar

SATICI

ALICI
Siparişi veren ve ödeme yapan kişi. Alıcının ad soyad, adres ve iletişim bilgileri sipariş/teklif onayında belirtilir.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait internet sitesi, telefon veya WhatsApp gibi uzaktan iletişim araçları üzerinden siparişini verdiği ve aşağıda nitelikleri belirtilen ürün ve/veya montaj hizmetinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün / Hizmet Bilgileri

Ürün veya hizmetin türü (cam balkon sistemi, PVC doğrama, sineklik, korkuluk vb.), ölçüleri, adedi, rengi, birim ve toplam fiyatı (KDV dahil), ödeme şekli ve taksit bilgileri, keşif sonrası Alıcı'ya verilen ve Alıcı tarafından onaylanan yazılı teklifte yer alır. Onaylanan teklif bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Madde 4 – Ödeme

Ödeme; nakit, banka havalesi/EFT veya kredi kartı (tek çekim ya da bankanın sunduğu taksit seçenekleri) ile yapılabilir. Kredi kartı ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Madde 5 – Teslimat ve Montaj

• Ürünler, Alıcı'nın teklifte belirtilen adresine Satıcı'nın ekibi tarafından teslim edilir ve monte edilir.
• Tahmini üretim ve montaj süresi teklifte belirtilir; bu süre yasal azami süre olan 30 günü aşamaz. Mücbir sebepler veya Alıcı'dan kaynaklanan gecikmeler (bina yönetimi izni, adreste bulunmama vb.) hâlinde süre uzayabilir; bu durumda Alıcı bilgilendirilir.
• Montaj tamamlandığında ürün Alıcı ile birlikte kontrol edilir ve teslim edilir.

Madde 6 – Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda ve cayma hakkı süresi sona ermeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Satıcı'nın sunduğu ürünler, Alıcı'nın balkonuna/mekânına özel ölçüyle üretildiğinden, üretime başlandıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır. Üretime başlanmadan önce yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.

Madde 7 – Ayıplı Ürün ve Garanti

Ürün veya montajda ayıp bulunması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını kullanabilir. Ürünler teslimden itibaren en az 2 yıl garantilidir; kullanım hatasından doğan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Madde 8 – Kişisel Veriler

Alıcı'ya ait kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslara göre işlenir.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce işbu sözleşmeyi okuduğunu ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Alıcı'nın teklifi onaylaması ile yürürlüğe girer.